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Presentación
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Introducción
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Mediación tradicional
En este capítulo se aborda la mediación tradicional en todas sus vertientes: las motivaciones para recurrir a la mediación, la evaluación y los elementos relacionados con el contrato entre el mediador y las partes. Asimismo, se profundiza en temas de poder en la mediación, explicitando el uso de entrevistas privadas o caucus. Antes de terminar el capítulo, se ponen sobre la mesa algunas estrategias como el role playing o juegos de rol.
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El mediador
En este capítulo se profundiza en las funciones y características del mediador y se añaden diferentes ejercicios preparados para ser aplicados a los jóvenes o personas que se quiera capacitar. Se tratan cuestiones fundamentales como la mediación comunitaria o los atributos necesarios para desempeñar el rol del mediador.
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La comunicación en la mediación
La comunicación en el proceso de mediación es uno de los elementos que se tratan en este capítulo, pasando por temas como la escucha efectiva, la empatía y las barreras para la comunicación efectiva. Asimismo, el capítulo termina con un apartado de ejercicios que permiten practicar los elementos trabajados y desarrollar las habilidades necesarias para la comunicación efectiva en la interacción entre dos personas o grupos, promoviendo también el diálogo intercultural.
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Estereotipos, prejuicio y discriminación
Los estereotipos, los prejuicios y la discriminación son temas centrales que se tratan en este capítulo. En él se trabajan los procesos de formación de estereotipos y prejuicios y el valor de la solidaridad en contextos de prejuicio y discriminación. Asimismo, se proponen ejercicios al final que buscan brindar un marco de prevención y solución en el abordaje de esta problemática.
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La mediación según Johan Galtung: el método Transcend
En este capítulo se presenta el tema de la mediación desde la vertiente del profesor Johan Galtung: el método Transcend, la cual viene ilustrada con citas de Mahatma Gandhi. El tema se define desde una perspectiva de conflicto y proceso focalizando en las diferentes formas de violencia (directa, estructural y cultural). El capítulo finaliza con cuatro casos donde se aplica el método Transcend en dos microconflictos y dos mesoconflictos.
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Epílogo. Marco filosófico de un mundo pacífico futuro
Visión de la mediación que hace especial hincapié en la figura del mediador, en la comunicación y en los prejuicios que bloquean la resolución de los conflictos. Actividades y estudio de casos. Básico para iniciarse en la mediación en la comunidad.
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Visión de la mediación que hace especial hincapié en la figura del mediador, en la comunicación y en los prejuicios que bloquean la resolución de los conflictos. Actividades y estudio de casos. Básico para iniciarse en la mediación en la comunidad.